AI không phải rào cản, mà là cơ hội để phát triển vượt bậc
Gần đây, trong nhiều buổi trò chuyện tại Viking và cả khi trao đổi với bạn bè ngoài công ty, một câu hỏi quen thuộc thường xuất hiện:
"Liệu AI có lấy mất công việc của mình không?"
Đây là một nỗi lo hoàn toàn dễ hiểu. Nhưng nếu nhìn từ một góc khác, AI – cụ thể là ChatGPT cho doanh nghiệp – không phải là kẻ thay thế, mà chính là trợ lí cá nhân hỗ trợ công việc thông minh hơn.
Tại Viking, chúng tôi ứng dụng AI, chúng tôi tin: Người biết sử dụng AI sẽ thay thế người không biết, không vì họ giỏi hơn, mà vì họ biết tận dụng sức mạnh công nghệ.
1. Chọn hướng đi: Cùng AI hay bị bỏ lại?
Đứng trước sự phát triển nhanh chóng của AI, doanh nghiệp có hai lựa chọn:
-
Phớt lờ AI, và dần bị tụt lại phía sau.
-
Ứng dụng ChatGPT cho doanh nghiệp, biến AI thành trợ lí cá nhân vô hình, sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc.
Tại Viking dùng Chat GPT trong công việc, chúng tôi chọn phương án thứ hai. Vì đó không chỉ là một công cụ, mà là một lợi thế cạnh tranh mới – giúp con người trở nên mạnh hơn, nhanh hơn, hiệu quả hơn.
2. My GPT là gì trong doanh nghiệp?
My GPT là phiên bản tùy biến của ChatGPT cho doanh nghiệp, được huấn luyện theo đặc thù từng phòng ban. Đây không chỉ là AI, mà là một trợ lí cá nhân hiểu sâu công việc, ngữ cảnh, phong cách nội bộ.
Một số ví dụ tại Viking dùng Chat GPT trong công việc:
-
My GPT cho phòng CSKH: soạn email phản hồi theo chuẩn, xử lý phàn nàn khéo léo, đề xuất câu trả lời tự động.
-
My GPT cho phòng kỹ thuật: tra cứu tiêu chuẩn ISO, đề xuất câu hỏi kĩ thuật bằng tiếng anh, cập nhật checklist định kỳ.
-
My GPT cho phòng Viking nhân sự: viết JD, thông báo nội bộ, xử lý biểu mẫu.
Viking ứng dụng AI để mỗi nhân viên có một “trợ lý AI” riêng – giảm thao tác lặp lại, tăng năng suất, giữ chuẩn mực.
3. Cách Viking thiết kế một My GPT hiệu quả
Muốn My GPT hoạt động tốt, phải thiết kế như đang xây dựng một trợ lí cá nhân thông minh. Viking luôn theo quy trình sau:
🔹 BƯỚC 1: Xác định mục tiêu cụ thể
GPT dùng để viết báo cáo, soạn email, hướng dẫn nội bộ, mô phỏng hội thoại, tóm tắt tài liệu?
🔹 BƯỚC 2: Ghi rõ định dạng mong muốn
Trình bày theo bullet, bảng biểu, đoạn văn…? Kèm ví dụ huấn luyện cụ thể.
🔹 BƯỚC 3: Mô tả ngữ cảnh công việc
GPT dùng trong ngành gì? Người dùng là ai? Kỹ sư, nhân viên mới, khách hàng nước ngoài?
🔹 BƯỚC 4: Giới hạn phạm vi xử lý
GPT chỉ lo phần kết luận, chỉ viết mail tiếng Anh kỹ thuật, chỉ hỗ trợ đề xuất câu hỏi?
🔹 BƯỚC 5: Thêm dữ liệu đính kèm
Tài liệu mẫu, link nội bộ, bảng thuật ngữ… giúp GPT “hiểu ngôn ngữ” của doanh nghiệp.
4. Ứng dụng thực tế tại Viking: Không chỉ là lý thuyết
Tại Viking ứng dụng AI, chúng tôi không chỉ nói suông. Đây là cách Viking và đội ngũ thường dùng ChatGPT cho doanh nghiệp:
✅ Dùng GPT làm "khách hàng khó tính"
Gõ lệnh:
“Bạn đóng vai khách hàng khó tính, phản biện chất lượng áo khoác chống cháy.”
→ Luyện trả lời để chuẩn bị cho buổi họp hoặc demo.
✅ Nhờ GPT kiểm tra logic văn bản
Gõ lệnh:
“Bạn là kiểm duyệt nội dung, chỉ ra lỗi logic hoặc chưa rõ ý.”
→ Văn bản sắc bén, không sợ “lỗi ngớ ngẩn”.
✅ Học theo phong cách viết yêu thích
Tìm đoạn văn bạn thích, bảo GPT viết theo phong cách đó nhưng nội dung mới.
→ Giữ được “chất riêng” mà vẫn đổi mới.
5. Tại sao gọi đây là hệ thống tri thức doanh nghiệp?
Khi bạn tạo My GPT, bạn không chỉ dùng AI – bạn đang xây dựng một hệ thống tổ chức tri thức:
-
Mọi kiến thức công ty được chuẩn hóa, lưu giữ và chia sẻ dễ dàng.
-
Nhân viên mới học nhanh hơn.
-
Người cũ làm việc hiệu quả hơn.
Viking dùng Chat GPT trong công việc để đảm bảo không chỉ một người giỏi – mà cả tổ chức đều thông minh hơn mỗi ngày.
Người + AI = Đội ngũ vững mạnh
Tại Viking Việt Nam, nơi ứng dụng hàng ngày, chúng tôi tin rằng:
Trợ lí cá nhân AI không thay thế bạn – mà giúp bạn tỏa sáng.