Trong bất kỳ dây chuyền sản xuất nào, đặc biệt là trong ngành may mặc, việc phân chia công việc rõ ràng là điều cơ bản để vận hành hiệu quả.
Nhưng ở Viking, tinh thần làm việc nhóm không dừng lại ở đó. Văn hóa làm việc nhóm tại Viking được xây dựng dựa trên niềm tin rằng chỉ khi mọi người biết chia sẻ trách nhiệm, chia sẻ kỹ năng và cả áp lực, thì công việc mới trở nên có ý nghĩa và bền vững lâu dài.
Bước vào một chuyền may tại Viking, bạn sẽ dễ dàng bắt gặp hình ảnh một người tổ trưởng vừa hướng dẫn người mới vừa hoàn thiện công việc của mình. Bạn sẽ thấy những người thợ lâu năm chủ động quan sát và giúp đỡ đồng nghiệp khi ai đó có dấu hiệu mệt, thao tác chưa chắc. Và đặc biệt, bạn sẽ cảm nhận được một không khí mà trong đó không ai làm việc một mình. Mọi hành động đều hướng đến sự phối hợp ăn ý, từ cử chỉ nhỏ đến cách chia ca, chia thời gian hay cùng nhau cải tiến thao tác.
Chúng tôi tin rằng, trong một môi trường làm việc trong ngành may có nhiều công đoạn lặp lại, điều khiến con người không mệt mỏi chính là sự kết nối và cảm giác được đồng hành. Ở Viking, người thợ may không chỉ biết may, họ còn biết lắng nghe, hỗ trợ, sẵn sàng điều chỉnh để giúp tổ làm tốt hơn. Còn người QC không chỉ kiểm lỗi, họ sẵn sàng giải thích cho đồng đội hiểu vì sao lỗi đó lặp lại và cùng nhau tìm cách khắc phục.
Làm việc nhóm hiệu quả tại Viking bắt đầu từ sự rõ ràng trong vai trò, nhưng được nuôi dưỡng bằng sự tử tế giữa con người với nhau. Chúng tôi không khuyến khích cạnh tranh nội bộ, thay vào đó, đề cao việc chia sẻ sáng kiến, lan tỏa kinh nghiệm. Một cải tiến nhỏ từ chuyền này có thể được áp dụng ở chuyền khác, và nếu giúp toàn nhà máy tiến lên, thì công sức ấy sẽ được ghi nhận.
Chúng tôi từng chứng kiến rất nhiều khoảnh khắc đẹp, khi một đơn hàng khó về gấp, cả tổ họp lại với nhau chỉ trong vài phút để chia lại nhịp làm việc, hỗ trợ lẫn nhau mà không cần chờ chỉ đạo từ trên. Đó chính là bản chất của tinh thần đồng đội tại nhà máy Viking, thứ không thể áp dụng bằng văn bản, mà được rèn luyện mỗi ngày bằng hành động cụ thể.
Văn hóa làm việc nhóm tại Viking không phải là khái niệm chỉ dành cho phòng nhân sự hay những buổi đào tạo lý thuyết. Nó là một phần của dòng chảy sản xuất hằng ngày. Là khi người kỹ thuật không giữ bí quyết máy cho riêng mình mà chia sẻ lại cho tổ. Là khi bộ phận kho nỗ lực giao đúng nguyên phụ liệu để chuyền không bị chậm. Là khi mọi người cùng nhau xử lý vấn đề thay vì đổ lỗi.
Chúng tôi tin rằng một sản phẩm chất lượng không chỉ là kết quả của công nghệ hay quy trình. Đó còn là kết quả của một tập thể làm việc hài hòa, đoàn kết và cùng hướng về giá trị chung. Trong một môi trường làm việc trong ngành may vốn chịu nhiều áp lực từ tiến độ và yêu cầu kỹ thuật, thì sự chia sẻ và kết nối chính là chất keo giữ cho tập thể Viking phát triển bền vững.
Chúng tôi không xây dựng đội ngũ để có người giỏi nhất. Chúng tôi xây dựng đội ngũ để tất cả cùng giỏi lên. Và ở Viking, tinh thần làm việc nhóm không chỉ giúp sản phẩm về đích đúng hạn, mà còn giúp con người phát triển cùng nhau.